Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Garantir Sua Satisfação.

Comprar com confiança é essencial, e na Giorla, queremos que você se sinta seguro e tranquilo ao escolher nossos produtos. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, rápido e eficiente. Vamos explicar tudo o que você precisa saber para trocar ou devolver seu pedido sem complicações.

Como Fazer Troca ou Devolução :

A devolução de peças adquiridas em nosso site pode ser realizada dentro de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] , informando os detalhes da devolução. Após a autorização, a peça deverá ser enviada pelos Correios na embalagem original, acompanhada do certificado de garantia, para o endereço indicado.

A liberação da nova peça ou o processamento da devolução ocorrerá somente após a confirmação do recebimento e análise do produto.

Importante: não realizamos trocas ou devoluções de peças encomendadas, reformadas ou modificadas.

Dicas para Facilitar o Processo:

• Mantenha o produto na embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias;
• Informe claramente o motivo da troca ou devolução no e-mail para agilizar a análise;
• Imagens dos produtos podem ser requeridas para análise de troca/devolução; 
• Guarde comprovantes de envio e comunicação para sua segurança.

Situações Comuns para Troca/Devolução:

• Produto com defeito de fabricação;
• Tamanho ou modelo diferente do desejado;
• Arrependimento dentro do prazo legal.